Сергей Островский

Медиатор, бизнес тренер
  • Автор тренинговых и семинарских модулей по эффективной коммуникации, основам управления проектами, управлению изменениями, формированию команды, управлению конфликтом, базовым менеджерским навыкам, методу глубокого интервью.
  • Ведущий консультационных и учебных проектов по изучению потребителей, по аудиту/развитию сервиса методом «Тайный покупатель», по управлению клиентской лояльностью, управлению достижениями, развитию вовлеченности персонала.
  • Тренер программ подготовки медиаторов Центра развития переговорного процесса и мирных стратегий в разрешении конфликтов Санкт-Петербургского гос. университета, Санкт-Петербург В качестве тренера провел больше 30 тренингов, подготовил с коллегами десятки медиаторов (конфликтологических посредников), работающих в России и СНГ. Участвовал в урегулировании организационных конфликтов в ряде российских и международных компаний.
  • Консультант группы развития Пробизнесбанка, г. Москва. В качестве тренера и коуча подготовил ряд команд региональных отделений по инструментарию повышения клиентской лояльности, эффективной коммуникации с клиентами, создания инноваций, командной работы, управления результативностью, асессмента.
  • Тренер Management Institute of Finland (бывший Fintra), Санкт-Петербург Провел десятки управленческих тренингов и программ обучения для руководителей и сотрудников финских, международных и российских компаний на территории СНГ
  • Директор и руководитель консультационных проектов компании «Бизнес Драйв». Руководил выполнением консультационных и учебных проектов в области организационного развития, HR-консалтинга, маркетинговых исследований, аудита сервиса и бизнес-процесса продаж, изучения потребителей, бизнес-планирования, продаж, управление знаниями и пр. для ряда коммерческих и производственных компаний и государственных организаций в Санкт-Петербурге, Москве и других городах РФ.
  • Разработчик и исполнитель проекта «Тренинг толерантности», Европейского Университета в Санкт-Петербурге. Выполнил международный проект в ходе которого разработал методику, провел исследование этнических стереотипов и программы обучения для групп Федеральной миграционной службы и академии МВД.   ,Организации, в которых проводил тренинги и консалтинговые проекты:
  • Комитет по транспортно-транзитной политике Правительства Санкт-Петербурга
  • Торгово-Промышленная Палата Санкт-Петербурга
  • Торгово-Промышленная Палата Ленинградской области
  • Северо-западное отделение «РИА-Новости»
  • «Холдинг RBI»
  • «Smurfit Kappa»
  • Корпоративный университет «Альянс Росно»
  • «МДМ-Печать»
  • «Петербургский нефтяной терминал»
  • «Tikkurila»
  • «YIT»
  • «KONECRANES»
  • «KONE LIFT»
  • «Metso-Automation»
  • «METSA TISSUE»
  • «Bang & Bonsomer»
  • «Andritz»
  • «UPM-Kymmene»
  • «Betomix»
  • «VISKO»
  • «Reksoft»
  • «International paper»
  • «Университетские аптеки»
  • «СТД Петрович»
  • «Тинькофф»
  • «Мостоотряд 19»
  • Санаторий «Черная Речка»
  • «Балтийская Бункерная Компания»
  • Управляющая компания «Арсагера»
  • «Звезда-Энергетика»
  • Группа компаний «Евросиб»
  • «Металлопродукция»
  • АН«Адвекс»
  • АН «Центральное агентство недвижимости»
  • «STEP Construction»
  • Газета «Утро Петербурга»
  • Газета «Хроника»
  • и другие.

Образование:

Санкт-Петербургский государственный политехнический университет. Специальность: Электрические системы

Санкт-Петербургский государственный университет. Специальность: Инженерная психология.

Санкт-Петербургский государственный политехнический университет.  Специальность: Управленческий тренинг/Социально-психологический тренинг

Share

Printed from: http://mirposrednik.ru/team/sergej-ostrovskij/

Scan to visit this page: